“기업 라이브 방송의 85%가 타오바오에서 매출을 올린다. 현재 타오바오 라이브방송 중 왕홍의 수는 전체의 절반 이상을 차지하며 신형 콘텐츠 매장이 출현해 놀라운 성과를 보여주고 있다.” 우리나라 1호 메이크업 아티스트이자 알리바바 엔터회사의 뷰티고문으로 활동하는 서수진 대표가 전하는 중국 온라인 마케팅 현황이다. 서수진 대표는 23일 사업설명회를 열고 KCM 설립을 선언했다. 비즈니스 모델은 라이브방송 콘텐츠 제작을 시작으로 커머스-홈쇼핑-공동구매의 연결고리 역할이다. 서 대표는 “중국은 지금 ‘온라인 라이브 방송시대’다. 한·중 간 콰징(跨境)의 거리를 단축시킴으로써 거래를 활성화하는 ①교량자(Bridge) 역할이다. 또 양국의 비즈니스 과정을 더 쉽게 만들고 가치를 창출하는 ②안내자(Concierge)로서 기능을 갖는다”고 KCM 설립 이유를 설명했다. 중국의 온라인 생방송 시장은 가히 폭발적인 성장세. 2018년 4.95억명이 이용했으며 2020년 5.41억명으로 추정된다. 시장규모는 2018년 543억위안, 2019년에는 745억위안으로 예상된다. 이중 모바일 생방송 시장 비중은 2017년 33.2%로 나타났다. 생방송 시장은 주로 쇼·오락 및 게임
미용업에서 소비자에게 청구할 수 있는 위약금이 ‘총 계약 대금의 10%'로 정해진다. 공정위는 노쇼(no-show)처럼 소비자의 서비스 해지시점과 상관없이 기준을 동일하게 적용하는 내용의 ’계속거래고시‘의 개정안을 행정 예고했다. 기존에는 소비자가 서비스 개시 전 20일 이내(계약일 기준)에 해제할 경우 위약금이 면제됐었다. 하지만 20일 전후에 따라 위약금을 달리 정할 합리적 이유가 없고 형평성 문제가 있다는 지적이 계속 제기됐었다. 이에 현행 ’소비자 분쟁 해결 기준‘의 위약금 기준(계약 해제, 해지시기와 관계없이 총 계약 대금의 10%)과 동일한 내용으로 개정된다. 총 계약대금이란 소비자가 계약의 내용에 따라 사업자에게 지급하기로 한 금액이며, 계약금+입회금+가입비+설치비+입학금 등이 모두 포함된다. 단 보증금은 총계약대금에 포함되지 않는다. 노쇼 위약금을 물게 되는 계속거래고시는 5개 업종이었다.(국내결혼중개업, 컴퓨터 통신교육업, 헬스·피트니스업, 미용업, 학습지업) 이번에 요가·필라테스를 포함시켰다. 한국소비자원에 접수된 요가 및 필라테스 관련 피해 구제 신청 건수는 최근 3년간 지속적으로 증가해, 작년에는 372건이었다. 공정위는 계속거래고시를
문신용 염료를 식약처가 직접 관리하는 내용의 ‘위생용품 관리법 시행령’이 4월 5일 입법 예고됐다. 식약처는 문신용 염료를 환경부의 ‘안전확인대상 생활화학제품’으로 관리된 것으로 ‘위생용품 관리법’ 상 ‘위생용품’으로 지정해 사전·사후 안전관리를 강화한다고 밝혔다. 개정안의 주요 내용은 ▲문신용 염료의 위생용품 지정 ▲문신용 염료 제조·수입업에 대한 영업신고 ▲문신용 염료를 품목제조보고 대상으로 지정 ▲위반횟수에 따른 과태료 차등부과 기준 등이다. 이에 따라 문신용 염료를 제조‧수입하려는 영업자는 위생용품 위생교육기관에서 교육을 이수한 후에 시설 등을 갖추고 위생용품 제조업 또는 위생용품수입업의 영업신고를 해야 한다. 문신용 염료를 제조하려는 경우 제품명, 성분 등을 관할 지자체에 보고해야 한다. 수입하려는 경우 지방식약청에 신고하여 적합 판정을 받은 제품만 유통‧판매할 수 있게 된다. 즉 문신용 염료를 품목제조보고 대상으로 지정, 성분을 철저히 관리한다. 현재는 납, 수은, 안티몬 같은 중금속과 색소 등 82종 물질에 대한 함유금지 또는 함량기준을 설정해 영업자가 자가검사 후(시험·검사기관의 안전기준 적합여부 확인) 시중에 판매하고 있다. 이 때문에 소비자
글로벌 화장품 1위 기업 로레알이 올해 3월 인수한 ‘모디페이스’와 ‘페이스북’의 협력을 적극 추진한다. 로레알의 노림수는 ‘가상 메이크업’ 서비스 제공이다. 이를 통해 온라인 매출을 극대화 시키겠다는 것. 모디페이스는 사용자가 메이크업 및 헤어스타일을 시각화하는 AR(증강현실) 및 AI(인공지능) 관련 강자로 꼽힌다. 로레알 관계자는 “모디페이스와 페이스북 콜라보로 랑콤, 입생로랑, 어반디케이 등 로레알 그룹 브랜드의‘가상 메이크업’ 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “SNS를 통한 온라인 매출 신장이 예상된다”고 밝혔다. 즉, 가상 메이크업 서비스가 모바일 화면에서 다양한 립스틱, 아이섀도우 등 색조 제품의 비교를 간편하게 만들고 이 프로토콜이 매출 향상으로 이어질 것이라는 게 로레알 측의 판단이다. 실제 로레알의 올해 상반기 온라인 매출 비중은 9.5%. 3년 전만해도 5%를 하회하던 것과 비교하면 큰 폭 성장한 것. 온라인 매출 비중을 높이기 위해 로레알이 ‘모디페이스’의 전략적 인수에 나선 이유다. 로레알 Lubomira Rochet 최소디지털책임자는 “가상 메이크업 서비스로 파운데이션 색상부터 립스틱 색상까지 증강현실로 모든 체험이 가능하다”며 “
A씨는 네일숍에서 네일서비스 10회권(40만원)을 구입하고 1회 사용했으나 임신으로 인해 계약해지를 요구하고 잔여분(9회)에 대한 환급을 요구했다. 사업자는 고객 변심으로 인한 환급은 불가하다며 A씨의 요구를 거부했다. B씨는 작년 3월 네일숍에서 네일서비스 정액권(30만원)을 구입하고 당일 11만원 상당의 서비스를 받았다. 월말에 계약해지 의사를 표하고 잔여액 환급을 요구했으나 사업자는 잔여액의 50%만 돌려주겠다고 했다. C씨는 네일서비스 정액권 구입 후 유효기간 경과(1년)을 이유로 서비스 제공을 거부당했다. 계약서나 유효기간 안내는 없었다. D씨는 네일서비스를 구입했으나 불만족을 느껴 계약해지를 요청했으나 사업자는 회원가 적용 서비스 금액을 비회원가로 적용하고 남은 금액만 환급이 가능하다고 한다. 이런 경우 계약해지, 위약금 과다 청구, 부당행위 등에 해당한다. 한국소비자원은 6월 29일 여름휴가 기간인 6~8월에 네일서비스 관련 소비자피해가 증가하고 있다며, 소비자 주의보를 내렸다. 최근 5년(2013~2017년)간 1372소비자상담센터에 접수된 ‘네일서비스’ 관련 소비자 상담은 총 2616건으로 매년 늘고 있다고 밝혔다. 불만 유형별로 보면 계약
색조 화장품에 있어 트렌드 예측은 필수다. 3월 초 클리오(CLIO)가 출시한 립스틱 ‘루즈힐 벨벳’의 뜨거운 반응이 이를 증명하고 있다. 클리오는 2018 S/S 립스틱 트렌드 컬러를 ‘REA & PINK’로 꼽았다. 정직한 레드, 핑크 컬러는 물론 피치 톤까지 레인지를 벌인 컬러들이 유행할 것으로 예측했다. 올해 S/S 립스틱 트렌드를 클리오 BM팀 신혜은 대리에게 물었다. Q. 올해 립 트렌드가 강세인 원인은? A(BM팀신혜은 대리).1~2만원대 작은 사치로 100배 만족감을 얻을 수 있는 제품은 단연 립스틱뿐이다. 립 제품은 기분에 따라 시즌에 따라 부담 없이 구매하는 ‘엔트리 아이템’인 것 같다. 특히 다양한 질감과 제형은 물론 트렌디한 디자인까지 입은 제품들이 젊은 여성 고객에게 매우 큰 인기를 얻고 있다. 이러한 ‘소확행’ 트렌드와 과감한 컬러로 다양한 분위기를 내는 ‘뷰티 트렌드’가 맞물려 립 메이크업에 대한 관심과 열기가 더해지고 있다. 2018 S/S 메이크업 트렌드 또한 이 분위기에 일조하고 있다. 내추럴하면서도 자연스러운 ‘피부 표현 + 트렌디함’과 본인의 개성을 직접 표현할 수 있는 ‘포인트 아이템’으로 립 제품이 각광받고 있다
곧 있으면 열리는 평창동계올림픽을 즐겁게 지내려면 혹한의 추위와 싸워야 한다. 평창 현지 저녁 9시 평균 온도는 영하 10℃. 체감온도는 영하 18℃나 된다. 게다가 2월 9일 개회식은 지붕 없는 올림픽플라자에서 저녁 8시 시작한다. 대부분 실외경기는 해가 진 후 진행된다. 충분한 준비가 없다면 한 번뿐일 수 있는 한국에서의 동계올림픽 즐기기는 안녕이다. 피부도 마찬가지. 매서운 칼바람은 피부를 건조하고 푸석하게 만들어 ‘피부 트러블’을 일으키게 된다. 하얀 눈에 반사되는 자외선은 여름보다 강하다. 혹한 속에서 내 피부 컨디션을 최상으로 끌어올리기 위한 방법은 의외로 간단하다. 먼저 보습력이 좋은 제품을 평소 사용량보다 1.5배 사용해 충분히 흡수시킨다. 밖에 나가기 30분 전에는 자외선 차단 기능이 있는 제품을 추천한다. 또 가장 얇은 피부인 입술은 겨울철에 쉽게 손상되니 립케어 제품으로 평소보다 더 신경 써야 한다. 한파 속 건강한 피부를 만들고 싶다면, 당신의 파우치에 꼭 채워야 할 필수템을 추천한다. “너 둬~ 너 둬~” 수분 공급 후 증발을 방지하기 위한 오일 보호막도 도움이 된다. 설화수의 ‘자음생페이셜오일’은 피부에 생기와 촉촉함을 전하는 천연
2018년 메이크업 핫 트렌드로 물기를 머금은 글로우 베이스에 누드톤 유행이 전망됐다. 먼저 2017년 네일아트 트렌드는 심플하면서 포인트를 줌으로써 눈에 띄게 하는 러블리체인네일·초시크시스루네일·큐티패턴네일·심플로고네일·파츠 네일·스포티 스프라이프 네일 등이 유행했다. 특히 새로운 기법이 탄생했는데 와이어네일이다. 선을 와이어로 모양을 내어 만들어 주는 것인데 독특한 시도로 눈길을 끌었다. 뮤토스타일샵 권진아 원장은 “셀프 네일의 경우 네일 스티커나 젤네일, 스펀지로 하는 네일아트 등이 쉽게 제거 가능하고 간편해서 인기였다. 셀프 네일 매장도 늘고 있어 자신만의 독특한 네일을 즐길 수 있는 곳이 많아졌다”고 전했다. 그렇다면 2018년도 색조 및 메이크업 트렌드는? 권진아 원장은 “미국 색채전문기업 팬톤(Panton)은 2018년의 컬러로 울트라 바이올렛(Pantone 18-3838)을 정했는데 선명한 보라색이다. 팬톤사는 선정 이유로 ‘독창성과 상상력이 필요한 세상을 사는 지금 울트라 바이올렛의 창의적 영감이 우리 의식과 잠재력을 다른 차원으로 끌어 올릴 것’이라고 했다”고 전했다. 그녀는 “보라색은 강한 느낌이어서 낯설 수도 있지만 자존감 높은 사람이
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